客戶服務：

對購買流程、付款方式及商品運送不清楚，請參考「訂購流程」或「常見問題Q&A」。若您有訂單問題諮詢，請至「客服中心」。
ꆴ若您想要大宗採購/想要成為我們的供應商...請寄電子郵件至： esky.model@msa.hinet.net
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訂購需要先入會員嗎？

無需加入會員，但我們的會員是免費的，在您加入後，除了可收到生日禮之外， 還會不定期收到來自我們的好康電子報及精美型錄，日後還可享受VIP回饋計劃。
老顧客請直接輸入E-mail帳號和口令進入購買清單頁面填寫資料，第一次購買者─請直接輸入E-mail帳號和設定新口令進入購買清單頁面填寫資料，敬請安心選購。

如何查詢我的訂單資料呢？

ꆼ請至本站會員中心「訂單查詢」查詢購物資料
您可以選擇線上購物，或者來電詢問任何一款商品，都會讓您用最方便的方式，購買到館內的每一件商品！

我要幾天才能收到訂購的商品呢？

在正常情況下，可在七個工作天內收到所訂購的商品。若是有特殊情形導致延誤出貨，則我們會以電話通知您原因及預計延誤時間，以讓您決定繼續等待，或是取消訂單。
若是您的訂單已經過了七天，則煩請您填寫 我要留言/與我聯繫 給客服中心，告知：
ꆼ(1) 訂單編號
ꆼ(2) 您的大名及方便的聯繫電話
我們將努力為您追縱訂單、快速回應，也對造成您久候深表歉意。

線上購物付款方式為何？

1. 貨到付款: ※您可指定到貨時間，以方便您收件：
2. ATM轉帳付款： 銀行 代號【017】；帳號：【212-10-057771】
※為加速出貨速度，如果您選擇ATM轉帳；可選擇下列2種方式，一經確認後我們將會儘速由宅配通寄出。
a..請把轉帳單收據簽上姓名傳真到(XX)XXX-XXXX XXXX

b..或直接E-mail到： esky.model@msa.hinet.net 請告知您的姓名及存摺帳號後六碼/匯款金額以便確認。

2.網路訂購最後步驟：按下「送出訂單」，進入「商品訂購成功」畫面，畫面中可以看到您的訂單編號及所有訂貨明細。同時，系統將自動寄送一封訂購完成確認信到您當初登錄會員之電子信箱。

下單前注意事項:

1.早上09至12時 / 下午12-05時 / 晚上05-08，周1~ 週日 每日 2 次處理訂戶資料單： 分別上午10點和下午5點處理訂戶資料單！
※訂購單為電腦處理，故接受訂貨後無法線上取消，如欲取消請 E-mail： esky.model@msa.hinet.net
 將有服務人員與您聯繫，為您處理。
(限2日之內,若貨品已寄出則需收 150 元之運費補貼)
※完成訂購程式後，即使同一天追加訂購商品，亦將視為另一筆交易，
※請確認訂購內容，再行結帳。為確保您的權益，請確實填寫正確及完整的會員資料，尤其聯繫電話及送貨地址等牽涉到購物付款及貨物寄送之正確性，確保每一筆交易萬無一失，請務必填寫完整正確資料。
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運費計算方式

※購買金額超過２０００元以上者，運費由本公司支付，所謂之購買金額不包括套裝直昇機與電子商品！
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※如因商品特殊：材積過大及易碎商品及部分商品除外，我們將於商品說明上註明，額外酌收費用